{"id":3107,"date":"2020-12-28T11:22:51","date_gmt":"2020-12-28T11:22:51","guid":{"rendered":"https:\/\/comprartrufa.shop\/expedition-et-retour\/"},"modified":"2021-01-20T13:59:59","modified_gmt":"2021-01-20T13:59:59","slug":"expedition-et-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/comprartrufa.shop\/fr\/expedition-et-retour\/","title":{"rendered":"EXP\u00c9DITION ET RETOUR"},"content":{"rendered":"

LIVRAISON<\/strong><\/h3>\n

Le FOURNISSEUR n\u2019enverra aucune commande ou n\u2019activera aucun service avant d\u2019avoir v\u00e9rifi\u00e9 que le paiement a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9.<\/p>\n

La livraison de marchandises sera g\u00e9n\u00e9ralement effectu\u00e9e par CORREOS EXPRESS, SEUR et INTEGRA2 pour l\u2019Espagne et pour les envois des colis en Europe DHL et UPS selon la destination librement indiqu\u00e9e par l\u2019UTILISATEUR.<\/p>\n

Manque d\u2019ex\u00e9cution du contrat \u00e0 distance :<\/strong><\/h4>\n

Les dates ou d\u00e9lais de livraison sont consid\u00e9r\u00e9s comme approximatifs et le retard ne constitue pas un manquement important. Dans le cas o\u00f9 le PRESTATAIRE n\u2019aurait pas livr\u00e9 la marchandise, 30 jours apr\u00e8s la date de livraison convenue, en raison de l\u2019indisponibilit\u00e9 du produit ou du service, l\u2019UTILISATEUR doit en \u00eatre inform\u00e9 et aura le droit d\u2019annuler la commande et de se faire rembourser le montant total pay\u00e9 sans aucun frais, et sans aucune responsabilit\u00e9 pour les dommages imputables au PRESTATAIRE.<\/p>\n

Le d\u00e9lai de livraison est g\u00e9n\u00e9ralement compris entre 2 et 5 jours ouvrables, en fonction de la ville de destination et du mode de paiement choisi. Les commandes pass\u00e9es \u00e0 partir du jeudi apr\u00e8s-midi, n\u2019arriveront \u00e0 destination que le mardi suivant au moins, en raison du co\u00fbt suppl\u00e9mentaire des envois le week-end. Ce terme s\u2019entend tant que la disponibilit\u00e9 des marchandises a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e et que le paiement int\u00e9gral de la commande a \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9.<\/p>\n

Le FOURNISSEUR n\u2019assume aucune responsabilit\u00e9 lorsque la livraison du produit ou du service n\u2019est pas effectu\u00e9e, parce que les donn\u00e9es fournies par l\u2019UTILISATEUR sont fausses, inexactes ou incompl\u00e8tes.<\/p>\n

La livraison sera consid\u00e9r\u00e9e comme ayant eu lieu lorsque le transporteur aura mis les produits \u00e0 la disposition de l\u2019UTILISATEUR et que l\u2019UTILISATEUR, ou son d\u00e9l\u00e9gu\u00e9, aura sign\u00e9 le document de r\u00e9ception de la livraison.<\/p>\n

Il appartient \u00e0 l\u2019UTILISATEUR de v\u00e9rifier les produits \u00e0 la r\u00e9ception et de faire conna\u00eetre toutes les r\u00e9serves et r\u00e9clamations qui peuvent \u00eatre justifi\u00e9es dans le document de r\u00e9ception de la livraison.<\/p>\n

RETOURS :<\/strong><\/h3>\n

L\u2019UTILISATEUR a les m\u00eames droits et d\u00e9lais pour proc\u00e9der au retour et\/ou r\u00e9clamer d\u2019\u00e9ventuels d\u00e9fauts ou d\u00e9faillances du produit ou du service, en ligne et hors ligne.<\/p>\n

L\u2019UTILISATEUR dispose d\u2019un d\u00e9lai de quatorze jours calendaires, \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception du produit, pour le retourner (article 71 de la loi 3\/2014 du 27 mars). Sauf si le retour est d\u00fb \u00e0 un d\u00e9faut du produit, les frais li\u00e9s \u00e0 l\u2019envoi seront pris en charge par l\u2019UTILISATEUR. Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d\u2019origine et en parfait \u00e9tat et, dans le cas d\u2019un service, \u00e0 partir du jour de l\u2019activation et\/ou du t\u00e9l\u00e9chargement.<\/p>\n

Le droit de r\u00e9tractation ne peut \u00eatre appliqu\u00e9 dans les cas suivants\u00a0:<\/p>\n

Tout retour doit \u00eatre communiqu\u00e9 au FOURNISSEUR, en demandant un num\u00e9ro de retour par e-mail \u00e0 info@farrevidal.com<\/a>, en indiquant le num\u00e9ro de facture ou de commande correspondant.<\/p>\n

Une fois que l\u2019UTILISATEUR aura re\u00e7u le num\u00e9ro de retour, il enverra le produit au PRESTATAIRE, en indiquant ce num\u00e9ro dans la lettre de livraison, avec les frais de transport \u00e0 sa charge, \u00e0 l\u2019adresse C\/ Joc de la Bola 23, Ent 1\u00aa 25003 (Lleida).<\/p>\n

Toute r\u00e9clamation que l\u2019UTILISATEUR juge appropri\u00e9e sera trait\u00e9e dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n

R\u00e9solution des litiges en ligne <\/strong>
\nConform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article 14.1 du r\u00e8glement (UE) 524\/2013, la Commission europ\u00e9enne fournit une plate-forme en libre acc\u00e8s pour la r\u00e9solution des litiges en ligne entre l\u2019UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans qu\u2019il soit n\u00e9cessaire de recourir aux tribunaux, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019intervention d\u2019un tiers, appel\u00e9 l\u2019Organe de r\u00e8glement des litiges, qui agit comme interm\u00e9diaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir \u00e0 un accord, et pourra finalement sugg\u00e9rer et\/ou imposer une solution au conflit.<\/h4>\n

Lien vers la plateforme ODR : http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/<\/a><\/p>\n

CONCURRENCE<\/h4>\n

L\u2019UTILISATEUR ne peut pas c\u00e9der, transf\u00e9rer ou transmettre les droits, responsabilit\u00e9s et obligations contract\u00e9s dans la vente.<\/p>\n

Si une disposition de ces conditions est consid\u00e9r\u00e9e comme nulle ou impossible \u00e0 respecter, la validit\u00e9, la l\u00e9galit\u00e9 et le respect des autres dispositions ne seront en aucune fa\u00e7on affect\u00e9s, ni modifi\u00e9s.<\/p>\n

L\u2019UTILISATEUR d\u00e9clare avoir lu, compris et accept\u00e9 les pr\u00e9sentes conditions dans leur int\u00e9gralit\u00e9.<\/p>\n

PRIX ET VALIDIT\u00c9 DE L\u2019OFFRE<\/h4>\n

Les prix indiqu\u00e9s pour chaque produit comprennent la taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA) ou d\u2019autres taxes \u00e9ventuellement applicables. Ces prix, sauf indication contraire expresse, n\u2019incluent pas les frais d\u2019exp\u00e9dition, de manutention, d\u2019emballage, d\u2019assurance d\u2019exp\u00e9dition ou tout autre service suppl\u00e9mentaire et annexe au produit ou service achet\u00e9.<\/p>\n

Les prix applicables \u00e0 chaque produit sont ceux publi\u00e9s sur le site web et seront exprim\u00e9s dans la devise EURO. L\u2019UTILISATEUR suppose que l\u2019\u00e9valuation \u00e9conomique de certains des produits peut varier en temps r\u00e9el.<\/p>\n

Avant d\u2019effectuer l\u2019achat, vous pouvez v\u00e9rifier en ligne tous les d\u00e9tails du budget : articles, quantit\u00e9s, prix, disponibilit\u00e9, co\u00fbts de transport, frais, remises, taxes et le total de l\u2019achat. Les prix peuvent changer quotidiennement jusqu\u2019\u00e0 ce que la commande soit pass\u00e9e.<\/p>\n

Une fois la commande pass\u00e9e, les prix seront maintenus, qu\u2019il y ait ou non disponibilit\u00e9 des produits.<\/p>\n

Tout paiement effectu\u00e9 au profit du PRESTATAIRE implique l\u2019\u00e9mission d\u2019une facture au nom de l\u2019UTILISATEUR enregistr\u00e9 ou de la raison sociale que ce dernier a communiqu\u00e9e au moment de la commande. Cette facture sera envoy\u00e9e avec le produit achet\u00e9, ainsi qu\u2019en format PDF \u00e0 l\u2019adresse \u00e9lectronique fournie par l\u2019UTILISATEUR.<\/p>\n

Pour toute information concernant la commande, l\u2019UTILISATEUR peut contacter par le biais du t\u00e9l\u00e9phone d\u2019attention ou par e-mail \u00e0 l\u2019adresse info@farrevidal.com<\/a><\/p>\n

FRAIS DE TRANSPORT<\/h4>\n

Les prix ne comprennent pas les frais d\u2019exp\u00e9dition ou de communication, d\u2019installation ou de t\u00e9l\u00e9chargement, ni les services suppl\u00e9mentaires, sauf accord contraire par \u00e9crit.<\/p>\n

Les frais d\u2019exp\u00e9dition seront calcul\u00e9s au moment de la sauvegarde du panier ou du devis, car ils sont calcul\u00e9s en fonction du poids des produits et de l\u2019adresse de livraison.<\/p>\n

Le site web utilise des techniques de s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019information g\u00e9n\u00e9ralement accept\u00e9es dans le secteur, telles que les pares-feux, les proc\u00e9dures de contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s et les m\u00e9canismes cryptographiques, dans le but d\u2019emp\u00eacher tout acc\u00e8s non autoris\u00e9 aux donn\u00e9es. Pour atteindre ces objectifs, l\u2019utilisateur\/client accepte que le fournisseur obtienne des donn\u00e9es aux fins de l\u2019authentification du contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s correspondant.<\/p>\n

Le FOURNISSEUR s\u2019engage \u00e0 ne permettre aucune transaction qui est ou est consid\u00e9r\u00e9e comme ill\u00e9gale par les marques de cartes de cr\u00e9dit ou la banque acqu\u00e9reuse, qui pourrait ou a le potentiel de nuire \u00e0 la bonne volont\u00e9 de ces derni\u00e8res ou de les influencer de mani\u00e8re n\u00e9gative.<\/p>\n

Les activit\u00e9s suivantes sont interdites dans le cadre des programmes de marques de cartes : la vente ou l\u2019offre d\u2019un produit ou d\u2019un service qui n\u2019est pas conforme \u00e0 toutes les lois applicables \u00e0 l\u2019acheteur, \u00e0 la banque \u00e9mettrice, au commer\u00e7ant ou au titulaire de la ou des cartes.<\/p>\n

Le prix d’exp\u00e9dition en Espagne sera de 9,00 \u20ac et en France de 13,35 \u20ac<\/p>\n

Processus d\u2019achat<\/h4>\n

Panier (simulation budg\u00e9taire)<\/p>\n

Tout produit de notre catalogue peut \u00eatre ajout\u00e9 au panier. Dans celui-ci, seuls les articles, la quantit\u00e9, le prix et le montant total seront respect\u00e9s. Une fois le panier enregistr\u00e9, les taxes, frais et remises seront calcul\u00e9s en fonction des donn\u00e9es de paiement et de livraison saisies.<\/p>\n

Les paniers n\u2019ont aucun lien administratif, il s\u2019agit seulement d\u2019une section o\u00f9 vous pouvez simuler un budget sans aucun engagement de part et d\u2019autre.<\/p>\n

\u00c0 partir du panier, vous pouvez passer une commande en suivant les \u00e9tapes suivantes pour sa bonne formalisation :<\/p>\n

\u2013 V\u00e9rification de l\u2019adresse de livraison.
\n\u2013 Choix du mode de paiement.
\n\u2013 V\u00e9rification des informations de facturation.
\n\u2013 Passer la commande (acheter).<\/p>\n

Une fois la commande trait\u00e9e, le syst\u00e8me envoie instantan\u00e9ment un courrier \u00e9lectronique au service de gestion du FOURNISSEUR et un autre au courrier de l\u2019UTILISATEUR confirmant la commande.<\/p>\n

Commandes (demandes d\u2019achat)<\/h4>\n

Dans un d\u00e9lai maximum de 24 heures, les jours ouvrables, un courriel sera envoy\u00e9 \u00e0 l\u2019UTILISATEUR pour confirmer le statut de la commande et la date approximative d\u2019exp\u00e9dition et\/ou de livraison.<\/p>\n

GARANTIES ET RETOURS<\/h4>\n

La garantie des produits offerts r\u00e9pondra aux articles suivants fond\u00e9s sur la loi 23\/2003, du 10 juillet, sur les garanties pour la vente de biens de consommation :<\/p>\n

I) Conformit\u00e9 des produits au contrat<\/p>\n

1) Sauf preuve contraire, les marchandises sont r\u00e9put\u00e9es conformes au contrat si elles remplissent toutes les conditions \u00e9nonc\u00e9es ci-apr\u00e8s, \u00e0 moins que les circonstances de l\u2019esp\u00e8ce ne rendent cette disposition inapplicable :<\/p>\n

a) \u00eatre conformes \u00e0 la description et aux qualit\u00e9s \u00e9nonc\u00e9es par le FOURNISSEUR<\/p>\n

b) sont propres aux usages auxquels les produits du m\u00eame type sont normalement destin\u00e9s<\/p>\n

c) sont aptes \u00e0 tout usage sp\u00e9cial requis par le client lorsqu\u2019il a \u00e9t\u00e9 port\u00e9 \u00e0 la connaissance du PRESTATAIRE au moment de la conclusion du contrat, \u00e0 condition que ce dernier ait admis que le produit est apte \u00e0 cet usage.<\/p>\n

d) Pr\u00e9senter la qualit\u00e9 et les performances habituelles d\u2019un produit du m\u00eame type que celles que le client peut raisonnablement attendre, compte tenu de la nature du produit et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des descriptions des caract\u00e9ristiques sp\u00e9cifiques des produits faites par le FOURNISSEUR.<\/p>\n

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMP\u00c9TENTE<\/strong><\/p>\n

Ces conditions sont r\u00e9gies ou interpr\u00e9t\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation espagnole dans la mesure o\u00f9 celle-ci n\u2019est pas express\u00e9ment \u00e9tablie. Le FOURNISSEUR et l\u2019UTILISATEUR s\u2019engagent \u00e0 soumettre aux cours et tribunaux du domicile de l\u2019UTILISATEUR tout litige pouvant d\u00e9couler de la fourniture des produits ou services soumis aux pr\u00e9sentes Conditions.<\/p>\n

Si l\u2019UTILISATEUR est domicili\u00e9 en dehors de l\u2019Espagne, le PRESTATAIRE et l\u2019UTILISATEUR renoncent express\u00e9ment \u00e0 toute autre juridiction, en se soumettant aux Cours et Tribunaux les plus proches de la ville de LLEIDA (Espagne).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>